Tecnicanet
Condiciones Generales de Contratación de Servicios
TECNICANET SAS · CUIT 30-71658595-2 · Versión 1.0 · vigente desde el 23 de septiembre de 2026
1. Objeto y alcance
1.1Estas Condiciones Generales regulan los servicios que TECNICANET SAS, CUIT 30-71658595-2, con domicilio en Avenida San Martín 7386, Villa Devoto, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, presta a sus clientes: abonos de mantenimiento y soporte técnico, servicios profesionales de tecnología, hosting, implementación de sistemas, desarrollo de aplicaciones y provisión de equipos y licencias.
1.2Se aplican a clientes empresa —personas jurídicas y personas humanas que contratan para su actividad profesional o comercial—. Los cursos de la Academia se rigen por sus propios términos.
1.3Orden de prelación. Si un presupuesto aceptado, una propuesta o un contrato firmado dice algo distinto, prevalece ese documento particular sobre estas Condiciones, que se aplican en todo lo que aquel no regule.
1.4La aceptación de un presupuesto, el pago de una factura o el uso del servicio implican la aceptación de estas Condiciones.
2. Los servicios
2.1Abonos mensuales. Cubren los servicios, el nivel de soporte, la cantidad de equipos o usuarios y la franja horaria que indica la propuesta. Lo que exceda ese alcance se presupuesta o se factura como adicional.
2.2Horario de atención. Salvo que el abono incluya soporte extendido o 24×7, la atención es de lunes a viernes de 9 a 18 h, excepto feriados nacionales. Los pedidos fuera de ese horario se atienden el siguiente día hábil.
2.3Canal de pedidos. Los pedidos se canalizan por la mesa de ayuda de Tecnicanet. Un pedido hecho por otra vía —un mensaje personal a un técnico, por ejemplo— no computa para los tiempos de respuesta.
2.4Tiempos de respuesta. Son los que indica la propuesta de cada abono. Salvo compromiso escrito de nivel de servicio con penalidades, los tiempos son objetivos de gestión y no plazos de resultado: Tecnicanet se obliga a poner los medios razonables, no a garantizar la solución en un plazo determinado.
2.5Proyectos. Se rigen por su presupuesto, que define el alcance, los entregables y el plazo. Los cambios de alcance pedidos por el cliente se presupuestan aparte y pueden modificar el plazo.
2.6Servicios fuera de alcance. Las horas adicionales, las visitas no incluidas en el abono y los trabajos fuera de horario se facturan según la lista de precios vigente al momento de prestarse.
3. Obligaciones del cliente
3.1Brindar los accesos, credenciales, información y el espacio físico necesarios para prestar el servicio, y designar un interlocutor con capacidad de decisión.
3.2Contar con licencias válidas del software instalado en sus equipos. Tecnicanet no instala ni mantiene software sin licencia.
3.3Resguardar su información. Salvo que el servicio de respaldo esté expresamente contratado, los respaldos de datos son responsabilidad del cliente.
3.4Informar de inmediato cualquier cambio en su infraestructura, sus usuarios o sus proveedores que pueda afectar el servicio.
4. Precios y actualización
4.1Los precios son los de la propuesta aceptada y no incluyen IVA ni otros impuestos, que se agregan en la factura.
4.2Actualización de los abonos. El precio de los abonos mensuales se actualiza trimestralmente según la variación del Índice de Precios al Consumidor (INDEC) del período, con aviso al cliente antes de aplicarla.
4.3Precios en dólares. Cuando un precio se exprese en dólares estadounidenses, se abona en esa moneda o en pesos al tipo de cambio vendedor del Banco de la Nación Argentina del día anterior al pago efectivo.
4.4Los equipos, licencias y servicios de terceros se facturan al precio vigente al momento de la compra, que puede variar respecto del presupuestado por cambios del proveedor o del tipo de cambio.
5. Facturación y pago
5.1Los abonos se facturan por mes adelantado y vencen el día 10 del mes que cubren. Los adicionales se facturan a mes vencido.
5.2Proyectos: 50 % al aceptar el presupuesto y 50 % a la entrega, salvo que el presupuesto diga otra cosa.
5.3Equipos y licencias: pago anticipado, antes de la compra al proveedor.
5.4Mora. El atraso en el pago produce la mora automática y devenga un interés del 4 % mensual sobre el saldo impago, desde el vencimiento hasta el pago efectivo.
5.5Suspensión por falta de pago. Con un atraso mayor a 30 días, Tecnicanet puede suspender los servicios, con aviso previo de 5 días hábiles, hasta que se regularice la deuda. La suspensión no interrumpe la facturación del abono.
5.6Las retenciones impositivas que practique el cliente deben respaldarse con el certificado correspondiente; sin él, el importe retenido se considera impago.
6. Equipos y licencias
6.1Los equipos quedan en propiedad de Tecnicanet hasta su pago total. El riesgo pasa al cliente con la entrega.
6.2La garantía de los equipos es la del fabricante. Tecnicanet gestiona el reclamo, pero no la amplía ni la reemplaza.
6.3Las licencias de software de terceros se rigen por las condiciones de su fabricante, que el cliente acepta al usarlas.
7. Propiedad y cuentas del cliente
7.1Las cuentas son del cliente. Los dominios, servicios en la nube, repositorios y licencias contratados para el cliente se registran a su nombre, y Tecnicanet accede como colaborador.
7.2Los desarrollos a medida pagados en su totalidad son del cliente. Tecnicanet conserva la propiedad de sus herramientas, componentes reutilizables y conocimiento previo, que puede seguir usando.
7.3Al terminar la relación, Tecnicanet entrega las credenciales y la documentación que administre por cuenta del cliente, contra el pago de lo adeudado.
8. Confidencialidad y datos personales
8.1Las partes mantienen confidencial la información de la otra a la que accedan por la relación, durante su vigencia y por 2 años después.
8.2Respecto de los datos personales del cliente a los que acceda para prestar el servicio, Tecnicanet actúa como encargado del tratamiento (Ley 25.326): los usa solo para el servicio, aplica medidas de seguridad razonables y no los cede a terceros.
9. Responsabilidad
9.1Tecnicanet responde por los daños directos que cause por su culpa en la prestación del servicio, hasta un monto equivalente a lo facturado al cliente en los 3 meses anteriores al hecho.
9.2No responde por lucro cesante, pérdida de datos no respaldados, interrupciones de servicios de terceros —proveedores de internet, energía, nube, fabricantes—, ni por fallas causadas por el cliente o por software sin licencia.
9.3Los trabajos realizados tienen una garantía de 30 días sobre defectos de ejecución, sin costo para el cliente.
10. Personal
10.1El personal de Tecnicanet depende exclusivamente de Tecnicanet, que es responsable de sus obligaciones laborales y previsionales.
10.2No captación. Durante la relación y por 12 meses después, el cliente no contrata directamente al personal de Tecnicanet que le prestó servicios, salvo acuerdo escrito.
11. Duración y rescisión
11.1Los abonos son por tiempo indeterminado y se renuevan mes a mes.
11.2Cualquiera de las partes puede rescindirlos sin causa con un preaviso de 30 días. El mes en curso se factura completo.
11.3Tecnicanet puede rescindir con causa, sin preaviso, ante falta de pago mayor a 60 días o incumplimiento grave del cliente.
12. Disposiciones generales
12.1Fuerza mayor. Ninguna parte responde por incumplimientos causados por hechos ajenos a su control.
12.2Comunicaciones: por correo electrónico a las direcciones registradas; las de Tecnicanet, a info@tecnicanet.com.
12.3Tecnicanet puede actualizar estas Condiciones publicando la nueva versión en su sitio. Rigen para las contrataciones posteriores y para los abonos vigentes a partir del mes siguiente a su publicación.
12.4Ley y jurisdicción: leyes de la República Argentina, y tribunales ordinarios en lo comercial de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, con renuncia a cualquier otro fuero.
Consultas: info@tecnicanet.com · Los cursos de la Academia se rigen por sus términos y condiciones.